Penghapusan Data Pengguna

1. Pendahuluan

Halaman ini menjelaskan cara Anda meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda dari layanan getstarvio, yang dikelola oleh PT Cakra Digital Indonesia. Sebagai pengguna, Anda memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja.

This page explains how you can request the deletion of your account and personal data from getstarvio, operated by PT Cakra Digital Indonesia.

2. Data yang Akan Dihapus

Saat Anda mengajukan permintaan penghapusan, data berikut akan dihapus secara permanen dari sistem kami:

• Data akun: nama, email, nomor WhatsApp, informasi bisnis, dan kredensial login
• Data pelanggan bisnis: daftar pelanggan, nomor WhatsApp pelanggan, kategori, dan catatan yang Anda input
• Log kunjungan: seluruh riwayat kunjungan pelanggan yang Anda catat
• Log pengingat: riwayat pesan pengingat WhatsApp yang dikirim melalui akun Anda
• Meta Platform Data: seluruh data yang kami terima dari Meta terkait akun Anda (waba_id, phone_number_id, business_id, access tokens)

When you submit a deletion request, the following data will be permanently deleted: your account profile, customer records, visit logs, reminder logs, and all Meta Platform Data. Meta access tokens are revoked via Graph API immediately upon request receipt.

3. Cara Meminta Penghapusan

Untuk meminta penghapusan akun dan data Anda, kirimkan email dengan ketentuan berikut:

• Kirim ke: support@getstarvio.com
• Subject: Data Deletion Request
• Dari email: gunakan alamat email yang terdaftar di akun getstarvio Anda
• Sertakan: nomor WhatsApp terdaftar (format +628xxxxxxxxxx) untuk verifikasi akun

To request deletion, send an email to support@getstarvio.com with subject "Data Deletion Request", from your registered email address, and include your registered WhatsApp number for verification.

4. Proses & Jangka Waktu

Setelah permintaan Anda diterima dan diverifikasi:

• Dalam 3 hari kerja: kami akan mengirimkan email konfirmasi bahwa permintaan Anda telah diterima
• Dalam 30 hari kalender: seluruh data pribadi Anda akan dihapus secara permanen
• Setelah penghapusan: Anda akan menerima email konfirmasi final

After your request is received and verified, we will acknowledge within 3 business days, complete deletion within 30 calendar days, and send a final confirmation.

5. Data yang Disimpan untuk Kepatuhan Hukum

Beberapa jenis data dapat kami simpan dalam jumlah minimum untuk memenuhi kewajiban hukum:

• Catatan invoice dan pembayaran: disimpan hingga 10 tahun, sesuai ketentuan UU Ketentuan Umum Perpajakan (KUP)
• Log keamanan yang telah dianonimkan: tidak mengandung informasi yang dapat mengidentifikasi individu

A minimal set of data may be retained for legal compliance: invoice records (up to 10 years per Indonesian tax law) and anonymized security logs.

6. Catatan Penting

Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Jika Anda hanya ingin menjeda akun atau menonaktifkan notifikasi, silakan email kami tanpa perlu menghapus akun.

Deletion is permanent and cannot be undone. If you only want to pause your account or disable notifications, please email us without requesting deletion.

7. Kontak

Untuk pertanyaan terkait penghapusan data atau hak privasi lainnya:

• Email penghapusan: support@getstarvio.com
• Email umum: hello@getstarvio.com
• WhatsApp: 0823-1011-0199