1. Pendahuluan
Selamat datang di getstarvio, layanan yang dikelola oleh PT Cakra Digital Indonesia. Dengan mengakses dan menggunakan layanan getstarvio, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut.
2. Deskripsi Layanan
getstarvio menyediakan platform berbasis web untuk mengirim reminder otomatis via WhatsApp kepada pelanggan bisnis Anda. Layanan kami mencakup:
- Pencatatan kunjungan pelanggan
- Manajemen data pelanggan dan layanan
- Pengiriman reminder otomatis via WhatsApp Business API
- Dashboard analitik dan laporan retensi pelanggan
- QR code check-in untuk pelanggan
3. Pendaftaran dan Akun
- Akun getstarvio dibuat melalui proses otentikasi Google OAuth
- Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan dan kerahasiaan akun Anda
- Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat, lengkap, dan terkini
- Satu akun diperuntukkan untuk satu bisnis
- Anda wajib segera memberitahu kami jika terjadi penggunaan akun yang tidak sah
4. Penggunaan Layanan
Dengan menggunakan getstarvio, Anda menyetujui bahwa:
- Anda akan menggunakan layanan sesuai dengan hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia
- Anda tidak akan menggunakan layanan untuk mengirim spam atau pesan yang melanggar hukum
- Anda bertanggung jawab untuk mendapatkan persetujuan yang sah dari pelanggan Anda sebelum mengirimkan pesan WhatsApp
- Anda tidak akan mencoba mengakses sistem, data, atau akun pengguna lain tanpa otorisasi
5. Billing dan Pembayaran
Sistem kredit getstarvio bekerja sebagai berikut:
- Free Trial: 100 kredit gratis saat pertama mendaftar. Trial berlaku 14 hari ATAU sampai 100 kredit habis
- Subscription: Harga Early Access Rp 249.000/bulan (diskon 50%) untuk 300 kredit per bulan. Kredit subscription tidak rollover
- Top-up packages (tidak ada masa berlaku, hanya untuk subscriber aktif):
- 200 kredit — Rp 399.000
- 500 kredit — Rp 749.000
- 1.000 kredit — Rp 1.299.000
- Garansi 30 hari uang kembali: Berlaku untuk subscription pertama dalam 30 hari pertama
- Pembayaran: Seluruh transaksi diproses melalui Xendit (transfer bank / QRIS / e-wallet)
6. WhatsApp Business Platform dan Meta
getstarvio terdaftar sebagai Tech Provider di Meta WhatsApp Business Platform. Terkait penggunaan layanan:
- Template UTILITY-only: Seluruh template pesan getstarvio adalah kategori UTILITY (pengingat aftercare), bukan MARKETING
- Opt-in wajib: Anda bertanggung jawab memastikan setiap pelanggan telah setuju menerima pengingat WhatsApp
- 1 kredit = 1 conversation (24-jam window), bukan per pesan
- getstarvio tidak menjamin 100% delivery rate karena bergantung pada infrastruktur Meta/WhatsApp
- Kepatuhan wajib: Pengguna wajib mematuhi WhatsApp Commerce Policy dan Meta Platform Terms
7. Pembatasan Tanggung Jawab
- Layanan getstarvio disediakan secara "as is" tanpa jaminan apapun
- Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah total yang telah Anda bayarkan dalam 3 (tiga) bulan terakhir
- Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan akibat infrastruktur Meta/WhatsApp
8. Penghentian Layanan
- Kami berhak menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini
- Anda dapat menghentikan akun kapan saja melalui pengaturan akun
- Setelah penghentian akun, data Anda akan dihapus dalam waktu 30 hari
- Kredit yang tersisa pada saat penghentian tidak dapat di-refund
9. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform.
10. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini: